Защита организации от претензий потребителя
Результат:
Решение в пользу клиента
Суть дела:
Потребитель обратился с исковыми требованиями к ряду компаний, в том числе с требованиями к нашему клиенту. Истец указывал, что он приобрел газовое оборудование, в котором были обнаружены недостатки. В гарантийном ремонте ему было отказано со ссылкой на то, что заявленная неисправность не является гарантийной по причине некорректного монтажа системы отопления. Для разрешения спора судом были назначены несколько судебных товароведческих экспертиз. Согласно выводам эксперта недостаток товара носит эксплуатационный характер и мог возникнуть по нескольким причинам, основной из которых является нарушение требований монтажа системы отопления, рекомендованной заводом-изготовителем. В иске было отказано.